ワークランドでよくあるご質問!!

ワークランドでお買い物・・・でもちょっと分からない事がある?

そんなときはこちらのページをご覧下さい。

↓ご注文について

↓納期について

↓お届けについて

↓お支払いについて

↓返品・交換について

↓上記以外のご質問について

ご注文について

Q.注文間違えちゃった! 変更したいんですけど?
A.【発送予定日の前日まで】にご連絡いただければ、商品の変更を行うことが可能です。まずはお手元に届いた[ご注文確認メール(自動配信)]に記載されているご注文番号をご確認ください。この番号をお問合せフォームのタイトルに記載し、修正したい箇所をご指示いただければ、当店側で受注内容を修正し改めてお知らせメールを発信いたします。なお、ご注文内容をご変更される際は以下の点をご留意の上、お申し込み願います。
・加工(刺繍・丈つめ)を行った商品については、納期のお知らせから1営業日が過ぎた場合、変更・返品を行うことはできません。
・納期が当初の予定より延びることがございます。
・変更後の商品在庫がない場合もございます。 ・ご連絡のタイミングによっては、ご変更が間に合わない場合がございますのでご了承下さい。

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Q.追加で注文したい! まだ発送してない商品と一緒に送ってほしいな?
A.まずは追加したい商品をカートで通常通りにご注文ください。配送先等をご入力いただく際に「備考欄」が用意されておりますので、そちらに「未発送の注文番号000000〜と同送」と記載してください。以前のご注文と同送で発送いたします。なお、この場合、納期は後のご注文商品にあわせますのでご了承下さい。

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Q.たくさん買うし、ネットに載ってない商品も欲しいし、ロゴマークも入れたいし?
A.まずはお問い合わせフォームをご利用いただくか、お電話(050-3539-5137)にてお気軽にお問い合わせください。ご注文数が多い場合や規格外サイズの作成、特殊加工を行う等、オンライン対応が難しいご相談については、別途、営業社員による応答・御見積りが可能です。
ロゴマークの刺繍、ヘルメットのプリント等についても是非お問い合わせ下さい。

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Q.在庫ありを注文したのに何でないの!?
A.ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。当店で取り扱っている商品のほとんどはご注文いただいてからのお取り寄せとなります。各メーカーの在庫状況を出来る限り反映するよう手配は行っておりますが、完全に一致させることはできません。商品がご用意できない場合は、当店から欠品のお知らせメール「手配できない商品がございます」にてご連絡いたします。

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Q.カートに商品が入りません…/レジへ進むことが出来ません…
A.ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。原因として以下の点が考えられます。
●携帯電話、またはスマートフォンでPC用のページを見ている。
スクリプトの関係上、カートが機能しない場合があるようです。大変申し訳ございませんがお問い合わせフォームかお電話(050-3539-5137)にてお問い合わせください。担当者が注文受付いたします。
●買い物途中で別のウインドを立ち上げ、そちらのカートで商品を買おうとした
商品をカートに入れた記録のためのクッキーが切れてしまい、買い物ができなくなることがあるようです。出来るだけ同一ページ内で買い物を進めていただきますよう、よろしくお願いいたします。
●サーバが混雑する時間帯に注文しようとした
上記2つの原因がないにも関わらずカートが機能しない場合は、集中時間帯のサーバ混雑による接続不良が考えられます。恐れ入りますがお時間をずらしたうえ、再度のご発注をよろしくお願いいたします。
ご不便をお掛けいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。今後も利便性向上に努めて参りますので、何卒ご容赦いただきますよう、お願い致します。

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Q.ご注文確認メールや納期メールが届かない!
A.念のため、迷惑メールフォルダや、ご注文時のメールアドレスにお間違いがないか、 PCからのメールや知らないアドレスからのメールを受け取らない設定になっていかご確認下さい。
●万が一【ご注文確認メール】(当メール)を受け取ってから(土日祝祭日を除く)7営業日以内に商品またはメールが届かない場合は、ご注文状況の確認をさせていただきますので弊社にメールやお電話にてお問合せ下さい。ご連絡のできるFAX番号や他メールアドレスをご準備いただきますと、今後のご連絡がスムーズです。
●Yahoo!メールやGmailをご利用のお客様からのお問合せを頂いております。以下ページもご参考下さい。
Yahoo!メールヘルプページ
Gmailヘルプページ

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納期について

Q.この納期じゃ駄目だよ! もっと早くならないの!?
A.ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。お伝えしている納期が最短での対応となります。今後も可能な限り早い納期でお客さまのお手元にお届けできるよう努力を重ねて参りますので、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

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お届けについて

Q.離島だけど届けてくれる? / 送料や納期はどのくらいかかるの?
A.離島のお客さまにももちろん商品をお届けしております。但し運送会社は「ヤマト運輸」のみご利用可能となります。
送料は、都道府県ごとに異なりますのでこちらのページの送料一覧をご覧下さい。
納期につきましては商品により異なりますので、ご不安な場合はあらかじめお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

 例1:小笠原諸島であれば東京都ですので送料は650円頂いており、納期は10〜14日いただきます。
 例2:西表島であれば沖縄県ですので送料は2,890円頂いており、納期は7日程度いただきます。

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Q.海外だけど届けてくれる?
A.申し訳ありません。海外への発送はいたしておりません。

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お支払いについて

Q.ネットバンキングでお金を払いたいんだけど?
A.はい、お支払い頂けます。
ご注文商品の納期確定後にお送りするメールにて、代金合計額とお振込先口座(三菱東京UFJ銀行鷺沼支店)をご案内いたします。その口座へ、お使いのネットバンキングから代金をお振り込み願います。
なお、当店では銀行振込払いの場合お振込控えを領収書と代えさせて頂いておりますが、ネットバンキングでは伝票が発行されないため、別途当社から領収書を発行いたします。ご注文時の備考欄、またはご入金の前にメールにて「ネットバンキング支払いで領収書が必要」である旨ご連絡をお願いいたします。

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Q.領収証が欲しいんだけど?
A.代引きの場合、商品お届けの際に代金と引き換えにヤマトフィナンシャル、または佐川急便発行の領収証が発行されます。銀行振込払いの場合、代金お振込の控えをご利用下さい。
税法上どちらも領収証としてお使い頂けますのでご安心下さい。
また、お届け先が会社様の場合は、受け取り先のお名前を会社名にしていただければ、そのまま会社様宛領収書としてお使いいただけます。

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Q.ワークランド/太洋繊維株式会社が発行した領収証が欲しいんだけど?
A.代金引換発送で商品をお受け取りになったお客さまが、お勤め先の会社等にご請求されるといった用途でご利用になる場合、発行が可能です。ご注文時に備考欄にて必要な旨、ご指示ください。お支払い方法(代引き現金払い、代引きクレジットカード払い、銀行振込払い)によらず、商品に添付してお送りいたします。
なお、領収書をご要望いただく際には「お宛名」と「但し書き」も合わせてご指示をお願いいたします。また、発行した手書き領収証をご利用になる際には、運送会社が発行した受取兼領収証または銀行振込の控えを添付(ホチキス止め等)願います。

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返品・交換について

Q.サイズが合わないので、交換したいのですが?
A.当店でお買い求め頂きました商品がお客さまのお手元に届いてから7日以内であれば、返品・交換をお受けいたします。まずはご返品を希望される旨を必ずご一報ください。追って返送先等をご案内いたします。なお、お客さまからのご返送時、および交換品を当店からお送りするための送料はお客さま自己負担となりますので、何卒ご了承くださいませ。
●ご連絡方法
・メール:弊社からお送りした商品発送メールの本文を残したまま返信いただけますと、受付がスムーズです。
・お電話:050-3539-5137 受注番号、お名前、商品受取日をお知らせください。
※ただし、以下の項目に当てはまるお品物は、ご返品をお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
△下着など直接肌につける商品。
△一度でもご使用になったもの。
△ネーム刺繍や丈つめ等、加工を行ったもの。
△タグを切ってしまったもの。
△商品の箱、袋、梱包用の台紙やつめものなど、付属品がないもの。
△タバコや香水などの匂いが移ったもの。
△パッケージを含み商品を破損された場合。
△商品到着から7日(クーリングオフ期間)が経過した場合。
※また、事前のご連絡無く商品をご返品された場合は、当店に責がある場合でも一切のご返品をお受けできませんので何卒ご留意願います。

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上記以外のご質問について

Q.紙のカタログが欲しいんだけど?
A.当社ではご希望のお客さまに、無料でメーカーカタログをお送りするサービスを行っております。ご注文時に備考欄へお書き添え頂くか、こちらのページより必要事項をお書き添えの上ご依頼下さい。
その際、下記の内容を添えていただけますと助かります。
・商品カテゴリ:作業着、鳶衣料、手袋(革、軍手など具体的に)、安全靴(スニーカータイプ)、安全靴(革製)、等
・メーカー名:自重堂、バートル、コーコス、寅壱、関東鳶、イーブンリバー、等
・季節:秋、冬、両方
・業種・用途・ご希望など:「パーツ工場用」「土木作業用」「カジュアルがいい」「季節でそろえたい」等、ご希望内容。
なお、カタログは時期によって品切れの場合もございます。その際はお送りいたしかねますので、何卒ご容赦くださいませ。

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Q.色が思ったとおりじゃなくてがっかりなんだけど!?
A.ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、色については画面の明るさやカラーバランス等、お客さまがお使いの環境によっても変化してしまいます。また、光沢のある素材や織り目の反射具合で色が変わる商品も、画像では再現することができません。できる限り色味が現物に近くなるよう、調整して画像を表示するよう心がけてはおりますが、画像はあくまで参考としてご覧いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

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Q.大きいサイズも同じ価格なの?
A.価格は基本サイズの価格となっております。一部商品は、サイズやカラーによって価格が異なることがございます。「■サイズ・カラー変更時の価格と在庫状況」から価格をご確認ください。
※価格は全て税込み価格を表示しております。

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Q.このページの中に該当する質問がないのですが?
A.こちらのお問い合わせフォームから、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
お調べして折り返しご連絡申し上げます。
※なお、お問合せ受付時間は平日9〜16時までとなっております。この時間外に頂いたご質問は翌営業日にご回答させて頂きます事を何卒ご了承くださいませ。

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